ALGEMENE VOORWAARDEN – CRYO4DOGS

1. Algemeen

Welkom bij Cryo4Dogs.

Cryo4Dogs is een merknaam van Ortho4Vets BV. De webshop Cryo4Dogs en de verkoop van de producten via deze webshop worden beheerd door Ortho4Vets BV.

De termen “Cryo4Dogs”, “wij”, “ons” en “onze” verwijzen in deze voorwaarden naar Ortho4Vets BV, handelend onder de merknaam Cryo4Dogs.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website en webshop van Cryo4Dogs en op alle bestellingen en overeenkomsten die via deze webshop tot stand komen.

Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.

De webshop wordt technisch ondersteund door Shopify. De verkoopovereenkomst wordt echter uitsluitend gesloten tussen de klant en Ortho4Vets BV. Shopify is geen verkoper van de aangeboden producten.

2. Bedrijfsgegevens

Ortho4Vets BV
Handelend onder de merknaam Cryo4Dogs

E-mail: hello@cryo4dogs.be
Website: cryo4dogs.be
Ondernemingsnummer / BTW-nummer: BE 0730.816.509

Vestigingsadres: Sint Janstraat 185 – 8700 Tielt

3. Producten en gebruik

Cryo4Dogs biedt producten aan die bedoeld zijn voor gebruik bij honden, waaronder producten voor koude- en compressietoepassingen.

Wij besteden de nodige zorg aan een correcte beschrijving en voorstelling van onze producten. Afbeeldingen, kleuren, afmetingen en andere productkenmerken op de website zijn zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kleine afwijkingen zijn echter mogelijk.

De klant is verantwoordelijk voor het correct gebruiken van het product overeenkomstig de meegeleverde gebruiksaanwijzingen en productinformatie.

Cryo4Dogs moedigt hondeneigenaars aan om het gebruik van onze producten, in het bijzonder in het kader van een behandeling, herstel na een ingreep of revalidatie, te bespreken met hun behandelende dierenarts.

De informatie op onze website is bedoeld als algemene productinformatie en vervangt geen veterinair onderzoek, diagnose, behandeling of advies.

Bij twijfel over de gezondheidstoestand van de hond of over de geschiktheid van een product raden wij aan om vóór gebruik contact op te nemen met de behandelende dierenarts.

4. Bestellingen

Door een bestelling te plaatsen via de webshop doet de klant een aanbod tot aankoop van de geselecteerde producten.

Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een elektronische bevestiging.

Cryo4Dogs behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren indien daar een gegronde reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij een duidelijke prijsfout, vermoeden van fraude, betalingsproblemen of wanneer een product niet beschikbaar blijkt te zijn.

Wanneer een reeds betaalde bestelling door ons wordt geannuleerd, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige contact-, facturatie- en leveringsgegevens.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen die op de Cryo4Dogs-webshop aan consumenten worden vermeld, zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk vermeld voordat de klant de bestelling definitief bevestigt.

De totaalprijs die vóór de definitieve bestelling wordt weergegeven, omvat de prijs van de bestelde producten, de toepasselijke btw en de eventueel toepasselijke verzendkosten.

Betaling gebeurt via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces op de webshop worden aangeboden.

Cryo4Dogs behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

6. Levering

Bestellingen worden geleverd op het door de klant opgegeven leveringsadres.

De vermelde leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Wij doen het nodige om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Vertragingen veroorzaakt door transporteurs of omstandigheden buiten onze redelijke controle kunnen voorkomen.

De klant wordt gevraagd om bij ontvangst na te gaan of de bestelling zichtbaar beschadigd is of onvolledig werd geleverd en eventuele problemen zo snel mogelijk aan Cryo4Dogs te melden via hello@cryo4dogs.be.

De wettelijke rechten van de consument blijven hierbij onverminderd van toepassing.

7. Herroepingsrecht – retour binnen 14 dagen

Wanneer u als consument een product via onze webshop koopt, beschikt u in principe over een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen.

De herroepingstermijn begint te lopen op de dag nadat u, of een door u aangeduide derde die niet de vervoerder is, het product fysiek heeft ontvangen.

Binnen deze termijn kunt u ons zonder opgave van reden laten weten dat u van uw aankoop wenst af te zien.

U kunt uw herroeping melden via:

hello@cryo4dogs.be

Vermeld daarbij bij voorkeur uw naam, bestelnummer en de producten die u wenst terug te sturen.

Na uw melding dient u de producten zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen terug te sturen.

De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn ten laste van de klant, tenzij Cryo4Dogs uitdrukkelijk anders heeft aangegeven of het om een foutieve of gebrekkige levering gaat.

8. Staat van geretourneerde producten

Tijdens de herroepingstermijn mag u het product bekijken en beoordelen zoals u dat redelijkerwijs ook in een fysieke winkel zou kunnen doen.

U dient zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.

Indien een product verder werd gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen en daardoor in waarde is verminderd, kan de klant aansprakelijk zijn voor deze waardevermindering.

Indien voor bepaalde producten om gezondheids- of hygiënische redenen een verzegeling wordt gebruikt en het product volgens de toepasselijke wetgeving na het verbreken van die verzegeling niet meer kan worden teruggenomen, zal dit vóór de aankoop duidelijk bij het betreffende product worden vermeld.

Een dergelijke uitzondering op het herroepingsrecht wordt alleen toegepast wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

9. Terugbetaling na herroeping

Wanneer u rechtsgeldig gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, betalen wij de ontvangen betalingen voor de geretourneerde producten terug.

Ook de oorspronkelijke standaardleveringskosten worden terugbetaald wanneer de volledige bestelling wordt herroepen, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Eventuele extra kosten die voortvloeien uit de keuze voor een duurdere leveringsmethode dan onze standaardlevering hoeven niet te worden terugbetaald.

De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte werden gebracht van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de producten hebben teruggekregen of totdat u aantoont dat u de producten heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.

De terugbetaling gebeurt in principe via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke aankoop werd betaald, tenzij anders overeengekomen.

10. Beschadigde, verkeerde of gebrekkige producten

Ontvangt u een beschadigd, verkeerd of onvolledig product, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

hello@cryo4dogs.be

Vermeld uw bestelnummer en voeg indien mogelijk foto’s toe zodat wij het probleem snel kunnen beoordelen.

Deze retourprocedure doet geen afbreuk aan de wettelijke garantierechten van de consument.

11. Wettelijke garantie

Op de via Cryo4Dogs verkochte producten is de toepasselijke wettelijke garantie voor consumenten van toepassing.

Een product moet bij levering beantwoorden aan hetgeen redelijkerwijs van het product mag worden verwacht en overeenstemmen met de beschrijving op onze webshop.

Wanneer een product een gebrek vertoont, kan de consument aanspraak maken op de wettelijke remedies overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.

12. Gebruik van de website

De klant verbindt zich ertoe de website en webshop uitsluitend voor wettige doeleinden te gebruiken.

Het is onder meer verboden om:

·      de website of webshop te gebruiken voor frauduleuze of onwettige activiteiten;

·      de werking of beveiliging van de website te verstoren;

·      schadelijke software of code te verspreiden;

·      zonder toestemming inhoud, afbeeldingen, logo’s of andere beschermde materialen van Cryo4Dogs te kopiëren of commercieel te gebruiken.

13. Intellectuele eigendom

De naam Cryo4Dogs, de logo’s, teksten, afbeeldingen, productinformatie, video’s, ontwerpen en andere inhoud op de website zijn eigendom van Ortho4Vets BV of worden met toestemming van de rechthebbende gebruikt.

Deze inhoud mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd, gereproduceerd, verspreid of commercieel gebruikt, behoudens voor zover wettelijk toegestaan.

14. Externe diensten en Shopify

Onze webshop maakt gebruik van diensten van externe partijen, waaronder Shopify en aanbieders van betalings- en transportdiensten.

Cryo4Dogs is powered by Shopify, dat de technische infrastructuur voor de webshop levert. Alle verkopen via de Cryo4Dogs-webshop worden echter rechtstreeks gesloten tussen de klant en Ortho4Vets BV.

Voor bepaalde onderdelen van de dienstverlening kunnen eveneens de voorwaarden en privacyregels van de betrokken externe dienstverlener van toepassing zijn.

15. Persoonsgegevens en privacy

Bij het gebruik van onze webshop verwerken wij persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onder andere het verwerken van bestellingen, betalingen, leveringen en klantenservice.

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt overeenkomstig ons Privacybeleid, dat afzonderlijk op de website beschikbaar is.

Omdat onze webshop gebruikmaakt van Shopify en andere dienstverleners, kunnen bepaalde persoonsgegevens door deze partijen worden verwerkt voor het leveren van hun diensten.

Meer informatie hierover vindt u in ons Privacybeleid.

16. Aansprakelijkheid

Cryo4Dogs streeft ernaar correcte en actuele informatie te verstrekken en kwalitatieve producten te leveren.

Cryo4Dogs kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik van een product, gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing of gebruik waarvoor het product niet bedoeld is, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.

Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer een dergelijke beperking of uitsluiting volgens de toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.

De wettelijke rechten van consumenten blijven steeds behouden.

17. Overmacht

Cryo4Dogs is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet uitvoeren van verplichtingen wanneer dit het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze controle liggen, zoals ernstige transportproblemen, natuurrampen, overheidsmaatregelen, storingen bij essentiële dienstverleners of andere gevallen van overmacht.

18. Wijzigingen

Cryo4Dogs kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, onder meer wanneer wetgeving, onze dienstverlening of onze webshop wijzigt.

Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die van kracht waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.

De meest recente versie van deze voorwaarden is steeds beschikbaar op onze website.

19. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten met Cryo4Dogs is het Belgisch recht van toepassing, onverminderd de dwingende consumentenbescherming waarop een consument die in een andere lidstaat woont recht heeft.

Eventuele geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbanken overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

20. Contact

Voor vragen over een bestelling, retourzending, product of deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met:

Ortho4Vets BV
Cryo4Dogs – a brand name of Ortho4Vets BV

E-mail: hello@cryo4dogs.be
Website: www.cryo4dogs.be
BTW-nummer: BE 0730.816.509